Quản lý nhân sự như thế nào là một công việc vô cùng quan trọng. Những người có chức vụ quản lý những con người này phải đưa ra những quyết định đúng đắn. Tuy nhiên, một khó khăn lớn cho họ là họ không có những thông tin hoàn chỉnh về những điều có thể xảy ra trong tương lai. Điều đó đã bắt buộc những nhà quản lý sử dụng cái gọi là lý thuyết quyết định.[1]